Política de Garantia
Tenha Tranquilidade com Nossa Garantia de 12 Meses
Sua Confiança, Garantida
Todos os produtos adquiridos na Refurbished Phone Online Store estão cobertos por uma Garantia Limitada de 12 meses. Esta garantia cobre defeitos de material e de fabricação sob uso normal, a partir da data da compra original.
O que está coberto:
- Mau funcionamento ou falhas de componentes internos (ex.: placa lógica, bateria, tela, câmeras, alto-falantes).
- Problemas de desempenho não causados por danos acidentais ou uso inadequado.
- Defeitos relacionados ao processo de recondicionamento.
O que não está coberto:
- Danos acidentais (quedas, contato com líquidos, trincas, etc.).
- Modificações, reparos ou desmontagem não autorizados.
- Danos causados pelo uso de acessórios ou software incompatíveis.
- Desgaste normal (ex.: pequenos arranhões, envelhecimento estético).
- Perda ou roubo do dispositivo.
Opções de serviço de garantia:
Se ocorrer um defeito coberto durante o período de garantia, a nosso critério:
🔧
Reparo
Reparar o dispositivo usando peças recondicionadas ou novas.
🔄
Substituição
Substituir o dispositivo por uma unidade recondicionada funcionalmente equivalente.
💰
Reembolso
Emitir um reembolso com base no valor de mercado atual do produto.
Como solicitar a garantia:
📞
Contate o atendimento ao cliente
Entre em contato com nossa equipe de atendimento com os detalhes do seu pedido e uma descrição do problema.
📄
Forneça comprovante de compra
O comprovante de compra é necessário para todas as solicitações de garantia.
📦
Devolução e inspeção
Podemos fornecer uma etiqueta de envio pré-paga para a devolução e inspeção do dispositivo.
Observações importantes:
- Esta garantia é intransferível e válida apenas para o comprador original.
- Não afeta seus direitos legais ao abrigo da legislação aplicável ao consumidor.
- Para os termos e condições completos, consulte nossa página oficial da política de garantia.
Caso tenha alguma dúvida, nossa equipe de suporte está aqui para ajudá-lo.
Resumo da Garantia
12
Meses de cobertura
Proteção abrangente da garantia
24/7
Suporte disponível
Assistência do atendimento ao cliente
3
Opções de serviço
Reparo, substituição ou reembolso
✓
Comprador original
Garantia intransferível